Chính sách bảo hành xe Honda

Mọi xe Honda mới bàn giao tại Honda Ôtô Bình Thuận – Phan Thiết đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng do Honda Việt Nam quy định. Bài viết dưới đây tổng hợp đầy đủ thời hạn, phạm vi, các trường hợp loại trừ và nghĩa vụ của chủ xe, giúp Quý khách nắm rõ quyền lợi của mình trong suốt quá trình sử dụng.

Thời hạn bảo hành xe Honda

Điều kiện bảo hành áp dụng cho xe Honda mới do Honda Việt Nam cung cấp, bán tại đại lý ủy nhiệm và chỉ có giá trị trong lãnh thổ Việt Nam. Thời hạn được tính theo mốc nào đến trước:

Phạm vi bảo hành

Honda Việt Nam chịu trách nhiệm khắc phục các khiếm khuyết do vật liệu hoặc do quá trình sản xuất, trong điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng bình thường. Cụ thể:

• Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí phụ tùng được kết luận là sai hỏng — miễn phí cả công thợ lẫn phụ tùng.
• Phụ tùng hỏng sau khi được thay thế sẽ thuộc quyền sở hữu của Honda Việt Nam.
• Việc sửa chữa bảo hành phải do đại lý Honda ủy nhiệm thực hiện. Các hạng mục bảo dưỡng theo yêu cầu riêng của chủ xe không thuộc phạm vi bảo hành và do chủ xe chi trả.
• Chuyển bảo hành: khi sang tên đổi chủ, chủ xe mới vẫn được hưởng phần bảo hành còn hạn — chỉ cần thông báo cho đại lý Honda ủy nhiệm.
• Honda Việt Nam có quyền thay đổi thiết kế khi cần thiết mà không phải thông báo trước.

Ngoài các nội dung trên, Honda Việt Nam thực hiện trách nhiệm bảo hành phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Các trường hợp không được bảo hành

Để tránh phát sinh tranh cãi khi làm dịch vụ, Quý khách nên lưu ý các nhóm trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành sau:

1. Do bảo dưỡng, sửa chữa không đúng quy định

• Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo chỉ dẫn của Honda Việt Nam.
• Sửa chữa, bảo dưỡng sai phương pháp hoặc thực hiện tại nơi không phải đại lý Honda ủy nhiệm.
• Hư hỏng phát sinh từ việc sửa chữa sai trước đó (chi phí khắc phục do đại lý gây lỗi chi trả, kể cả khi đã hết hạn bảo hành — khách hàng không phải trả tiền).

2. Do sử dụng xe sai cách

• Chở quá tải, đua tốc độ, chạy đường trường quá mức hoặc đi vào địa hình không phù hợp.
• Vận hành vượt giới hạn quy định trong sách hướng dẫn (tải trọng, số người, vòng tua máy…).
• Sử dụng xe chạy taxi hoặc cho thuê.
• Bảo quản, vận chuyển xe không đúng cách.
• Tiếp tục vận hành khi đèn báo lỗi đã sáng hoặc xe có hiện tượng bất thường — trường hợp này chủ xe chịu hoàn toàn trách nhiệm.

3. Do phụ tùng, vật tư không chính hãng hoặc tự ý độ chế

• Dùng phụ tùng, dầu nhớt, dung dịch hoặc phụ kiện không do Honda Việt Nam chỉ định.
• Tự ý thay đổi kết cấu, độ đèn, thay đổi hiệu suất… mà không được Honda Việt Nam phê duyệt.
• Phụ kiện lắp thêm tại đại lý (đầu đĩa, màn hình…) được bảo hành theo điều kiện của nhà cung cấp phụ kiện đó.

4. Hao mòn tự nhiên và chi tiết tiêu hao

Các chi tiết mòn theo thời gian sử dụng do khách hàng tự chi trả, gồm: bu-gi, lọc nhiên liệu, lọc dầu, lọc gió, má phanh, đĩa ly hợp, bóng đèn, cầu chì, chổi than, cần gạt nước, kính, dây an toàn, lốp và các chi tiết cao su; dầu mỡ, dung dịch ắc-quy, nước làm mát, chi tiết da, logo chữ H, đệm ghế.

5. Nguyên nhân khách quan, ngoại cảnh

• Thiên tai, cháy nổ, va chạm, trộm cắp và các hư hỏng kéo theo.
• Tác động của khói, hóa chất, phân chim, nước biển, gió biển, muối, mưa axit…
• Tiếng ồn, độ rung, rò rỉ nhẹ không ảnh hưởng đến chất lượng, chức năng hay hiệu suất xe.
• Chi phí phát sinh khi xe hỏng ở xa đại lý (liên lạc, lưu trú, ăn uống…).

Nghĩa vụ của chủ xe

Để bảo hành luôn có hiệu lực, chủ xe cần:

1. Kiểm tra thông tin đăng ký bảo hành mà đại lý đã đăng ký với Honda Việt Nam.
2. Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đúng lịch trong sách hướng dẫn sử dụng.
3. Đưa xe đến đại lý Honda ủy nhiệm ngay khi phát hiện sự cố.
4. Sử dụng xe đúng cách: không chở quá tải, chạy đúng tốc độ, dùng đúng loại nhiên liệu.
5. Thông báo cho đại lý khi thay đổi địa chỉ hoặc sang nhượng xe.
6. Cân nhắc kỹ trước khi độ chế — việc này có thể ảnh hưởng hiệu suất, an toàn, độ bền và vi phạm quy định pháp luật.
7. Liên hệ đại lý để được cấp lại nếu mất phiếu chứng nhận bảo hành.

Giấy tờ bàn giao khi nhận xe

Khi nhận xe tại Honda Ôtô Bình Thuận – Phan Thiết, Quý khách được bàn giao đầy đủ:

• Hóa đơn GTGT
• Giấy kiểm tra chất lượng xuất xưởng
• Phiếu chứng nhận bảo hành
• Sách hướng dẫn sử dụng
• Sách hướng dẫn về túi khí (SRS)
• Sách hướng dẫn kỹ thuật lái xe an toàn
• Các tài liệu hướng dẫn khác (nếu có)

Danh mục kiểm tra PDI trước khi giao xe

PDI (Pre-Delivery Inspection) là quy trình kiểm tra bắt buộc trước khi bàn giao xe cho khách hàng. Mỗi chiếc xe tại đại lý đều được kỹ thuật viên rà soát hàng chục hạng mục, chia theo các nhóm:

• Bên ngoài và bên trong: hư hỏng ngoại thất – nội thất, chi tiết sơn mạ, đồ trang trí, bộ dụng cụ – kích – lốp dự phòng, sách hướng dẫn, sổ bảo hành, túi khí, nhãn an toàn và tiêu hao nhiên liệu.
• Khoang động cơ: lẫy khóa – bản lề – thanh chống nắp ca-pô, cực ắc-quy và dung dịch điện phân, cầu chì, mức dầu phanh, dầu ly hợp, dầu động cơ, nước làm mát, dầu trợ lực lái, dầu hộp số tự động, nước rửa kính, kiểm tra rò rỉ.
• Bật khóa điện: hoạt động của toàn bộ đèn báo (động cơ, nạp, áp suất dầu, ABS, VSA, SRS, ECO), khởi động ở vị trí P và N.
• Khởi động động cơ: khả năng khởi động, gạt mưa – rửa kính trước/sau, xi-nhan, đèn pha và hướng chiếu sáng, còi, gương, sấy kính sau, hệ thống HVAC (điều hòa), cửa sổ điện, gương chiếu hậu, cửa nóc, khóa vô lăng, các phụ kiện điện.
• Chạy thử và hoàn thiện: vận hành phanh, hệ thống lái, tiếng động bất thường; vệ sinh, kiểm tra lần cuối trước khi bàn giao.

Cần hỗ trợ về bảo hành? Liên hệ Honda Ôtô Bình Thuận – Phan Thiết

Nếu xe của Quý khách gặp sự cố hoặc cần kiểm tra tình trạng bảo hành, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận Dịch vụ của chúng tôi để được kiểm tra và tư vấn miễn phí. Với các hạng mục ngoài phạm vi bảo hành, kỹ thuật viên sẽ báo giá minh bạch trước khi thực hiện, không phát sinh ngoài báo giá.

• Hotline Dịch vụ: 091 9638 068
• Hotline Kinh doanh: 091 2528 068
• Địa chỉ: Khu Thương Mại Bến Lội – Lại An, phường Hàm Thắng, tỉnh Lâm Đồng

Đặt lịch dịch vụ ngay hoặc tham khảo thêm các dịch vụ khác tại đại lý.